Informaciones

Cada pasajero deberá contar con su documento de identidad para los vuelos nacionales y su pasaporte para los vuelos internacionales. En este último caso, tenga presente que quizás también pueda necesitar una visa.

En cualquier caso, es responsabilidad de cada pasajero verificar la vigencia de su documentación y consultar ante los consulados y embajadas las formalidades a cumplir así también como los requisitos migratorios, sanitarios y aduaneros aplicables en los países de salida, de tránsito o de destino.

Asimismo, cada pasajero deberá asumir las consecuencias por su inobservancia o incumplimiento de dichos requisitos y los costos de penalidades o infracciones que le correspondan, no pudiendo efectuar reclamo alguno ni pudiendo responsabilizar posteriormente a Argentina Fly.

Recomendamos viajar con equipajes pequeños de tipo "carry on" (dimensiones 25cm x 35cm x 55 cm). La cantidad permitida de piezas por persona y el peso máximo de las mismas dependerán del tipo de aeronave a utilizar y del vuelo a realizar.

Su mascota es bienvenida a bordo, siempre y cuando sea pequeña, cuente con la documentación correspondiente y su libreta sanitaria, viaje en su canil y el mismo pueda ser alojado en la cabina de pasajeros.

Todos los pasajeros deberán presentarse en el aeropuerto con al menos 15 minutos de anticipación a la hora de salida para vuelos domésticos, y al menos 25 minutos de anticipación para vuelos internacionales.

Un miembro de nuestro equipo le recibirá a su arribo al aeropuerto, en el lugar y horario pactados. Una vez allí, le asistiremos en el proceso de embarque y el chequeo de seguridad, y le acompañaremos hasta su aeronave.

Un miembro de nuestro equipo le acompañará durante las formalidades internacionales, tales como migraciones y aduana, correspondientes a su vuelo privado.

Usted podrá solicitar el acceso a un salón VIP, sujeto a disponibilidad en cada destino, el cual se cobrará de forma adicional a la tarifa de su vuelo. Tenga presente que en algunos casos, su banco o su tarjeta de crédito cubren este tipo de servicios.

En todos los vuelos se ofrece un servicio a bordo que incluye snacks, bebidas frescas, té y café. Además, ponemos a disposición variedad de diarios y revistas como material de lectura.

Podrá solicitar un servicio a bordo personalizado, sujeto a disponibilidad, el cual se cobrará de forma adicional a la tarifa de su vuelo.

Algunas aeronaves cuentan con teléfono satelital e internet wifi. Este servicio es a requerimiento y tiene un costo adicional. No dude en consultarnos si se encuentra disponible para su vuelo.

Recomendamos reservar con la mayor antelación posible, o en otras palabras, apenas esté en condiciones de confirmar su viaje, para asegurarse la disponibilidad de la aeronave.

Los vuelos se reservan mediante el pago de una seña equivalente al 30% del total de la prestación. El saldo restante del 70% deberá abonarse con un mínimo de 20 días de antelación a la fecha de vuelo. Cualquier reserva dentro de los 20 días de la fecha de vuelo deberá abonarse en su totalidad previo a la realización del mismo (ver medios de pago).

Puede enviarnos su solicitud de reserva por e-mail a info@argentina-fly.com.

Para vuelos recreativos podría aplicarse una política de reserva diferente, la cual será indicada en la sección del servicio correspondiente.

Las reservas serán confirmadas por correo electrónico. Las mismas serán efectivas exclusivamente cuando se haya acreditado el pago del adelanto o de la totalidad del servicio, según corresponda.

Cualquier cambio solicitado por el cliente para un vuelo reservado y confirmado, tales como fechas, horarios, destinos u otros, quedará sujeto a disponibilidad de la aeronave y a los costos adicionales que pudieran aplicarse.

La solicitud deberá realizarse con un mínimo de 72hs de antelación a la fecha de vuelo. Para cualquier cambio solicitado dentro de las 72hs previas a la fecha de vuelo, se cobrará una penalidad del 30% del total de la tarifa original, además de los costos adicionales que pudieran aplicarse por el cambio en sí.

De no contar con disponibilidad para realizar el cambio solicitado y el cliente no pudiendo cumplir con el itinerario originalmente reservado, o de no aceptar una modificación en la tarifa producto del cambio solicitado, se procederá a la anulación del servicio y se aplicarán las mismas penalidades que en el caso de una anulación por parte del cliente, según se especifica en el apartado "Anulaciones".

En caso de anulaciones por parte del cliente, aplican las siguientes penalidades: más de 15 días antes de la fecha de vuelo, 30% del total de la prestación. Entre 15 y 6 días antes de la fecha de vuelo, 50% del total de la prestación. Entre 5 y 2 días antes de la fecha de vuelo, 75% del total de la prestación. Menos de 2 días antes de la fecha de vuelo, 100% del total de la prestación.

En caso de anulaciones por parte de Argentina Fly o del operador, nos comprometemos a reembolsar la totalidad de las sumas abonadas por el cliente al momento de la reserva.

Para vuelos recreativos podría aplicarse una política de anulación diferente, la cual será indicada en la sección del servicio correspondiente.

Las tarifas indicadas en nuestro sitio web están expresadas en pesos argentinos (ARS), reales brasileños (BRL), euros (EUR) y dólares estadounidenses (USD), siendo esta última la moneda de referencia. El IVA (impuesto al valor agregado) de 10,5% o 21% aplica según el tipo de vuelo a realizar.

Las tarifas pueden variar sin previo aviso y su vigencia se garantiza exclusivamente en la moneda de referencia (dólar estadounidense), a partir del momento en que se efectúa el pago del servicio.

Los pagos pueden realizarse por medio de una transferencia bancaria o depósito en efectivo, previo a la fecha de vuelo. En previsión de la demora que pudieran implicar estas transacciones, ningún pago será reconocido hasta que los fondos se hayan acreditado en la cuenta bancaria.

Los pagos con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express) tienen un recargo y están únicamente disponibles para nuestros tours en avión y helicóptero.

Salvo solicitud expresa de facturación anticipada, todas las facturas se emiten dentro de los 10 días hábiles posteriores a la fecha de ejecución del vuelo.

Las tarifas de vuelo se calculan en función de los valores del combustible y de los costos operativos vigentes en la fecha que se realiza la cotización del servicio. Adicionalmente, nuestras tarifas se basan en el dólar estadounidense (USD) como moneda de referencia.

En caso de incrementos en los costos mencionados previamente entre la fecha de cotización y la fecha de pago, o en caso de abonar un vuelo en otra divisa y si llegara a ocurrir una devaluación de dicha moneda en relación al dólar entre la fecha de pago y la fecha del vuelo, se ofrecerá al cliente la opción de abonar la diferencia correspondiente o solicitar el reembolso de las sumas abonadas al momento de realizar la reserva, procediendo en ese último caso a la anulación del servicio sin perjuicio de penalidad.

En caso de reembolsos, se utilizará el mismo método de pago y la misma moneda con que se efectuó la reserva.

Cualquier gasto o comisión bancaria por dicha transacción quedará a cargo del cliente y se deducirá del importe a reembolsar.

Además, se cobrará al cliente un cargo de 5% sobre el importe a reembolsar en concepto de gestión administrativa (no aplicable si el reembolso tiene su origen en una anulación del servicio por parte del operador, ajena a cuestiones meteorológicas).

El procesamiento de la solicitud de reembolso y el plazo de pago puede demorarse hasta 10 días laborales.

El piloto es el único responsable de decidir si un vuelo puede realizarse o no debido a las condiciones meteorológicas.

En caso de clima adverso a la hora de su vuelo que impida realizar la operación, puede solicitar un reembolso (ver nuestra política de reembolsos) o reprogramar la actividad.

Si opta por reprogramar el vuelo con antelación debido al pronóstico del tiempo, se aplicarán las políticas especificadas en la sección "Cambios a la reserva".

Si elige no viajar debido a las condiciones climáticas a la hora programada pero los vuelos están operativos, se aplicará una penalidad por el 100% del total del servicio.

Para vuelos recreativos podría aplicarse una política diferente, la cual será indicada en la sección del servicio correspondiente.

Una aeronave inicialmente reservada puede ser sustituida por otra de categoría similar ya sea por razones técnicas, operativas o de fuerza mayor. Si esto no fuera posible por falta de disponibilidad, se ofrecerán aeronaves de otras categorías y de existir una diferencia en la tarifa se le cobrará al cliente como cargo adicional sobre la tarifa original. Si el cliente no aceptara dicho cambio, se le reintegrará la suma abonada al momento de la reserva y se procederá a la anulación del vuelo sin perjuicio de penalidad.

Un vuelo puede ser susceptible de demoras o reprogramación y los tiempos de vuelo pueden variar por razones meteorológicas, control de tránsito aéreo o fuerza mayor. Nos comprometemos a reorganizar rápidamente el servicio en cuestión. El cliente no podrá responsabilizar a Argentina Fly por un cambio en el itinerario fundado en algunas de las razones mencionadas.

Argentina Fly presta servicios de asesoría y actúa como intermediario entre el cliente y el operador aéreo. Argentina Fly no es una aerolínea directa o indirecta, no actúa como transportista, y no posee ni opera aeronaves.

Argentina Fly solo ofrece servicios de operadores aéreos que estén habilitados por la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) según las Regulaciones Argentinas de Aviación Civil (RAAC) Parte 135 y Parte 121 o sus equivalentes en el caso de transportistas extranjeros.

Los operadores aéreos son los únicos responsables de los servicios de transporte aéreo prestado para los clientes de Argentina Fly, y del cumplimiento de los requisitos y las normativas aplicables para la realización de los mismos.

Todos los pasajeros están cubiertos por el seguro del operador de cada aeronave. Argentina Fly no provee ninguna cobertura adicional.

El 11 de Marzo del 2020 la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró el brote de COVID-19 como una pandemia mundial, y sus consecuencias dejaron de ser circunstancias imprevistas o inesperadas. Desde entonces, el brote evolucionó rápidamente y los gobiernos de todo el mundo tomaron medidas rápidas para frenar la propagación del COVID-19.

Por lo tanto, no se harán excepciones a los cargos o penalidades aplicables por solicitudes de cambios o anulaciones por causas vinculadas al COVID-19.