Informações

Cada passageiro deve ter seu documento de identidade para voos domésticos e seu passaporte para voos internacionais. Neste último caso, saiba que você também pode precisar de um visto.

Em qualquer caso, é responsabilidade de cada passageiro verificar a validade de seus documentos de viagem e verificar com os consulados e embaixadas as formalidades a serem cumpridas, bem como os requisitos migratórios, sanitários e aduaneiros aplicáveis nos países de partida, trânsito ou destino.

Da mesma forma, cada passageiro deve assumir as conseqüências de sua inobservância ou não cumprimento de tais requisitos e os custos das penalidades ou infrações que lhes correspondam, não podendo fazer nenhuma reclamação ou responsabilizar posteriormente a Argentina Fly.

Recomendamos viajar com bagagem pequena do tipo "carry on" (dimensões 25cm x 35cm x 55cm). O número de peças permitido por pessoa e seu peso máximo dependerão do tipo de aeronave a ser usada e do voo a ser realizado.

Seu animal de estimação é bem-vindo a bordo, desde que ele seja pequeno, tenha a documentação correspondente e seu livro sanitário, viaje em seu canil e possa ser acomodado na cabine de passageiros.

Todos os passageiros devem aparecer no aeroporto pelo menos 15 minutos antes da hora de partida programada para voos domésticos e pelo menos 25 minutos antes para voos internacionais.

Um membro de nossa equipe receberá você na chegada ao aeroporto, no local e horário acordados. Uma vez lá, ajudaremos você no processo de embarque e na verificação de segurança e o acompanharemos até sua aeronave.

Um membro de nossa equipe o acompanhará durante as formalidades internacionais, como imigração e aduana, correspondentes ao seu voo privado.

Você pode solicitar acesso a uma sala VIP, sujeita à disponibilidade em cada destino, que será cobrada além da tarifa do seu voo. Lembre-se de que, em alguns casos, seu banco ou cartão de crédito cobrem esse tipo de serviço.

Em todos os voos, é oferecido um serviço de bordo que inclui lanches, bebidas frescas, chá e café. Além disso, oferecemos uma variedade de jornais e revistas como material de leitura.

Você pode solicitar um serviço de bordo personalizado, sujeito à disponibilidade, que será cobrado além da tarifa do seu voo.

Algumas aeronaves têm telefone via satélite e internet wifi. Este serviço é sob demanda e tem um custo extra. Não hesite em nos contatar para saber se está disponível para o seu voo.

Recomendamos que você faça a reserva com a maior antecedência possível, ou seja, assim que estiver em posição de confirmar sua viagem, para garantir a disponibilidade da aeronave.

Os voos são reservados mediante o pagamento de um depósito equivalente a 30% do total do serviço. O saldo restante de 70% deve ser pago pelo menos 20 dias antes da data do voo. Qualquer reserva com menos de 20 dias da data do voo deve ser totalmente paga antes do início do voo (consulte formas de pagamento).

Você pode nos enviar sua solicitação de reserva por e-mail para info@argentina-fly.com.

Para voos recreativos, poderá aplicar-se uma política de reserva diferente, que será indicada na secção de serviço correspondente.

As reservas serão confirmadas por e-mail, uma vez creditado o pagamento do depósito ou de todo o serviço.

Qualquer alteração solicitada pelo cliente para um voo reservado e confirmado, como datas, horários, destinos ou outros, estará sujeita à disponibilidade da aeronave e aos custos adicionais que possam ser aplicados.

A solicitação deve ser efetuada pelo menos 72 horas antes da data do vôo. Para qualquer alteração solicitada dentro de 72 horas antes da data do voo, será cobrada uma penalidade de 30% do valor total da tarifa original, além dos custos adicionais que podem ser aplicados pela própria alteração.

No caso de não haver disponibilidade para efetuar a alteração solicitada e o cliente não puder cumprir o itinerário originalmente reservado, ou caso não aceite a alteração da tarifa devido à alteração solicitada, o serviço será cancelado e as mesmas penalidades serão aplicadas que no caso de cancelamento por parte do cliente, conforme especificado na secção "Cancelamentos".

Em caso de cancelamento pelo cliente, as seguintes penalidades se aplicam: mais de 15 dias antes da data do voo, 30% do total do serviço. Entre 15 e 6 dias antes da data do voo, 50% do total do serviço. Entre 5 e 2 dias antes da data do voo, 75% do total do serviço. Menos de 2 dias antes da data do voo, 100% do total do serviço.

Em caso de cancelamento por parte da Argentina Fly ou da operadora aérea, comprometemos-nos a reembolsar o valor total pago pelo cliente no momento da reserva.

Para voos recreativos, poderá aplicar-se uma política de cancelamento diferente, que será indicada na secção de serviço correspondente.

As tarifas indicadas em nosso site são expressas em pesos argentinos (ARS), reais brasileiros (BRL), euros (EUR) e dólares americanos (USD), sendo este último a moeda de referência. O IVA (imposto sobre valor agregado) de 10,5% ou 21% se aplica dependendo do tipo de voo a ser realizado.

As tarifas podem mudar sem aviso prévio e sua validade somente é garantida na moeda de referência (dólar estadunidense), a partir do momento em que o serviço é pago.

Os pagamentos podem ser feitos via depósito ou transferência bancária, antes da data do voo. Antecipando o atraso que essas transações podem implicar, nenhum pagamento será reconhecido até que os fundos tenham sido creditados na conta bancária.

Os pagamentos com cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express) têm uma sobretaxa e estão disponíveis apenas para nossos passeios de avião e helicóptero.

Salvo solicitação expressa de faturamento antecipado, todas as faturas são emitidas dentro de 10 dias úteis após a data de realização do voo.

As tarifas de voo são calculadas com base nos preços dos combustíveis e nos custos operacionais atuais no momento da cotação do serviço. Além disso, nossas tarifas são baseadas no Dólar Americano (USD) como moeda de referência.

No caso de aumentos nos custos mencionados anteriormente entre a data da cotação e a data de pagamento, ou no caso de pagamento de um voo em outra moeda e se ocorrer uma desvalorização dessa moeda em relação ao dólar entre a data de pagamento e a data do voo, será oferecida ao cliente a opção de pagar a diferença correspondente ou solicitar o reembolso dos valores pagos no momento da reserva, procedendo, neste último caso, ao cancelamento do serviço sem prejuízo de penalidades.

Em caso de reembolso, será utilizado o mesmo método de pagamento e a mesma moeda com que a reserva foi feita.

Qualquer taxa ou comissão bancária para esta transação será custeada pelo cliente e será deduzida do valor a ser reembolsado.

Além disso, será cobrado do cliente uma taxa administrativa de 5% sobre o valor a ser reembolsado (não aplicável se o reembolso se originar de um cancelamento do serviço pelo operador, não relacionado a motivos climáticos).

O processamento da solicitação de reembolso e prazo de pagamento pode levar até 10 dias úteis.

O piloto é o único responsável por decidir se um voo pode ou não ser realizado devido às condições climáticas.

Em caso de condições meteorológicas adversas no momento do seu voo que impeçam a realização da operação, você pode solicitar o reembolso (verifique nossa política de reembolso) ou remarcar a atividade.

Se você optar por remarcar o voo com antecedência devido à previsão do tempo, serão aplicadas as políticas especificadas na seção "Alterações na reserva".

Se você optar por não viajar devido às condições climáticas no horário programado, mas os voos estiverem operacionais, será aplicada uma penalidade de 100% do serviço total.

Para voos recreativos, poderá aplicar-se uma política diferente, que será indicada na secção de serviço correspondente.

Uma aeronave inicialmente reservada pode ser substituída por outra de categoria semelhante por razões técnicas, operacionais ou de força maior. Se isso não for possível devido à falta de disponibilidade, serão oferecidas aeronaves de outras categorias e caso haja diferença na tarifa, será cobrada do cliente como um adicional sobre a tarifa original. Caso o cliente não aceite a referida alteração, o valor pago no ato da reserva será devolvido e o voo cancelado sem prejuízo de multa.

Um voo pode estar sujeito a atraso ou reagendamento e os tempos de voo podem variar devido ao clima, controle de tráfego aéreo ou força maior. Prometemos reorganizar rapidamente o serviço em questão. O cliente não poderá responsabilizar a Argentina Fly por uma mudança no itinerário com base em alguns dos motivos mencionados.

Argentina Fly presta serviços de assessoria e atua como intermediário entre o cliente e a operadora aérea. Argentina Fly não é uma companhia aérea direta ou indireta, não atua como uma transportadora aérea e não possui ou opera nenhuma aeronave.

Argentina Fly só oferece serviços de operadores aéreos autorizados pela Administração Nacional de Aviação Civil (ANAC) de acordo com os Regulamentos da Aviação Civil Argentina (RAAC) Parte 135 e Parte 121 ou seus equivalentes no caso de transportadoras estrangeiras.

Os operadores aéreos são os únicos responsáveis pelo serviço de transporte aéreo prestado aos clientes da Argentina Fly, e pelo cumprimento dos requisitos e normas aplicáveis para sua realização.

Todos os passageiros estão cobertos pelo seguro do operador de cada aeronave. Argentina Fly não oferece cobertura adicional.

Em 11 de março de 2020, a Organização Mundial da Saúde (OMS) declarou o surto de COVID-19 como uma pandemia global, e suas consequências não eram mais circunstâncias imprevistas ou inesperadas. Desde então, o surto evoluiu rapidamente e os governos em todo o mundo tomaram medidas rápidas para retardar a disseminação do COVID-19. Portanto, nenhuma exceção será feita aos encargos ou penalidades aplicáveis para solicitações de alterações ou cancelamentos devido a causas relacionadas ao COVID-19. No entanto, no caso de uma penalização aplicável superior a 50% do preço total, a diferença será reconhecida a crédito para futuras reservas. Para isso, o cliente deve apresentar toda a documentação oficial que atesta e comprova sua condição médica.