Courtier ou opérateur : ce qui change pour vous
Qui fait voler l’avion, qui organise le voyage et qui répond de chaque point, pour choisir en connaissance de cause.
La réponse, en un paragraphe
En bref
L’opérateur est la compagnie certifiée par l’ANAC pour effectuer le vol : il fournit l’appareil et l’équipage, et répond de l’exploitation. Le courtier (broker) est un intermédiaire : il compare les appareils de différents opérateurs, vous propose le plus adapté et coordonne le voyage. Avec un courtier, vous comparez plusieurs options en une seule demande. Argentina Fly est courtier : nous ne possédons ni n’exploitons d’appareils et travaillons uniquement avec des opérateurs certifiés par l’ANAC.
- Argentina Fly
- Courtierintermédiaire et conseil
- Opérateurs
- Certifiés par l’ANACRAAC 135 et 121, ou leur équivalent étranger
- Options
- Plusieurs opérateurset non une seule flotte
- Contact
- Un interlocuteur uniquepour tout le voyage
Qui fait quoi
| Point | Opérateur | Courtier |
|---|---|---|
| Ce que c’est | La compagnie certifiée pour effectuer le vol | Un intermédiaire qui organise le voyage |
| Appareils | Les siens | Ceux de différents opérateurs |
| Certification | Certificat de l’ANAC pour exploiter | N’exploite pas : travaille avec des opérateurs certifiés |
| Équipage et exploitation | Il les fournit et en répond | Il les coordonne avec l’opérateur |
| Assurance des passagers | Ses polices | Dépend des polices de l’opérateur |
| Si l’appareil n’est pas disponible | Propose un autre appareil de sa flotte, s’il en a | Cherche un autre appareil auprès de plusieurs opérateurs |
En Argentine, aucune entreprise ne peut exploiter des services aériens sans le certificat et les spécifications d’exploitation délivrés par l’ANAC (RAAC Partie 119 (s’ouvre dans un nouvel onglet)).
Pourquoi passer par un courtier
En une seule demande, vous accédez à plusieurs opérateurs et vous avez quelqu’un de votre côté pendant tout le voyage.
Plus d’options
Un opérateur ne peut vous proposer que sa flotte. Un courtier compare les appareils de plusieurs opérateurs et vous propose celui qui correspond le mieux à votre voyage.
L’appareil juste
L’équipe d’Argentina Fly est composée de pilotes professionnels : nous choisissons selon les passagers, les bagages, la route et la piste, sans surdimensionner l’appareil ni en prendre un trop juste.
Disponibilité
En haute saison ou à court délai, chercher auprès de plusieurs opérateurs multiplie les chances de trouver un appareil.
Un interlocuteur unique
Une demande, une proposition et un contact pour tout le voyage, même si l’appareil ou l’opérateur change.
De votre côté
Si quelque chose change, nous traitons avec l’opérateur pour vous et vous prévenons, avec les options disponibles.
Avec qui vous volez et comment tout se coordonne
Uniquement des opérateurs certifiés
Nous proposons exclusivement des appareils d’opérateurs certifiés par l’ANAC selon les RAAC 135 et 121, ou leurs équivalents pour les opérateurs étrangers.
Un interlocuteur unique
Toute modification du vol passe par nous, par e-mail, WhatsApp ou un autre moyen écrit. L’équipage ou le personnel de l’opérateur ne peuvent pas modifier les prix ni les conditions.
Qui répond de quoi
L’opérateur est seul responsable du transport aérien et du respect des règles applicables au vol. La couverture d’assurance des passagers dépend de ses polices, avec leurs conditions, plafonds et exclusions.
Argentina Fly assure le service de conseil et d’intermédiation : la proposition, la réservation, la coordination et la communication avec vous. Nous ne sommes pas une compagnie aérienne et n’agissons pas en tant que transporteur.
Les données des appareils, les services à bord et les horaires sont indicatifs et reposent sur les informations des opérateurs : l’appareil attribué et ses conditions sont confirmés par écrit.
Ce qu’il faut vérifier avant de réserver, avec qui que ce soit
La certification
Que le vol soit effectué par un opérateur certifié par l’ANAC pour le transport aérien commercial, et non par un particulier.
La proposition écrite
Appareil, prix en USD, ce qui est inclus, ce qui est facturé en sus et les taxes.
Les conditions
Acompte, délai de règlement du solde, modifications et annulations : chez Argentina Fly, un acompte de 30 % et le solde 20 jours avant le départ.
Votre interlocuteur
Qui prévenir si quelque chose change avant le vol ou le jour même.
Questions fréquentes
Argentina Fly est-il propriétaire des avions ?
Non. Argentina Fly est courtier : intermédiaire et conseil. Nous ne possédons ni n’exploitons d’appareils ; nous travaillons avec des opérateurs certifiés par l’ANAC.
Est-ce plus cher de passer par un courtier ?
Pas nécessairement. La commission du courtier est souvent déjà comprise dans le tarif de l’opérateur, et comparer plusieurs opérateurs permet plus facilement de trouver l’option la mieux adaptée à votre voyage.
Qui est responsable du vol ?
L’opérateur est seul responsable du transport aérien et du respect des règles. Argentina Fly est responsable du conseil, de la réservation et de la coordination.
Comment savoir si un opérateur est certifié ?
En Argentine, un opérateur doit détenir le certificat de transporteur aérien et les spécifications d’exploitation délivrés par l’ANAC. Argentina Fly ne propose que des appareils d’opérateurs certifiés selon les RAAC 135 et 121.
Que se passe-t-il si l’appareil confirmé ne peut pas voler ?
Nous traitons avec l’opérateur et vous prévenons, avec les options disponibles, comme un autre appareil ou un nouvel horaire.
Puis-je m’adresser directement à l’équipage pour changer l’horaire ?
Les modifications se demandent à Argentina Fly, par écrit. L’équipage et le personnel de l’opérateur ne peuvent pas modifier les prix ni les conditions.
Qui facture le vol ?
L’opérateur du vol. Si c’est une entreprise qui réserve, la facture est établie à son nom, et plusieurs vols peuvent être regroupés.